第 3 章
我也可以幫人了
第三章 我也可以幫人了
入社五個月，我開始被人叫「藍藍姐」。
我第一次聽到這個稱呼是三月底，一個剛加入的成員叫我的。她叫語晴，二十三歲，因為和前男友分手後一直睡不著覺入群的。她在群組裡說完一段很長的訴說之後，我是第一個回應她的人。
我回應的方式是跟芙蕖學來的——不急著給建議，先確認她說的我聽到了。「你是說，你不是難過他走了，是難過你不知道哪裡出了問題，對嗎？」語晴停頓了很久，然後說：「對，你說出來了。」然後叫了我一聲「藍藍姐」。
我媽四十歲才被叫姐，我二十八歲，靠的是什麼？靠的是我入社第五個月。這也是一種成就。
說起來，入社五個月是個很神奇的時間點。
我在三月之前一直以為自己還是「被幫助的那個人」。畢竟，我是哭著入群的。我的 Google 表單裡填的是分手、失眠、不確定自己怎麼了——不是什麼光鮮的理由。芙蕖在我剛加入的頭兩個月不時在群組裡看我，偶爾私訊說「你今天看起來好一點了」。那種被注意到的感覺，讓我在很長時間裡不太敢去幫別人，因為我覺得我自己都還沒好。
然後在某個我記不太清楚具體日期的夜晚，我突然意識到，我已經連續六週沒有在三點醒來了。
我把這件事說給敏奎聽。那時候我和敏奎的私訊往來已經很頻繁了，她是我在「好人們」裡的第一個「前輩」，三十五歲，加入群組兩年多，積分長期排在第一名。她聽完之後說：「藍藍，你可以開始試試看去幫別人了。你準備好了。」
我當時沒想太多，就說好啊。
後來我才知道，在「好人們」裡，「準備好了」這四個字，是有儀式感的。
所謂積分，是芙蕖在群組成立一年後開始弄的系統。
她不叫它「積分」，她叫它「助人里程」。原理不複雜：每次在群組裡幫助某個成員有實質進展——被幫助的人說「謝謝你，這讓我想清楚了」或類似的話——廖庭旭負責在 Google 試算表裡給那個助人者加一分，試算表本身芙蕖親自維護，每週一早上她會在群組貼一次連結，說「本週排行更新了，謝謝大家」。
我在入社第三個月才知道有這張試算表的存在。那時候我點開來看了一眼，只覺得有點像在看部門業績，然後就關掉了，沒想太多。
敏奎當時在群組裡說：「哎我完全不在意積分啦，重要的是真的有幫到人。」然後附上一個笑臉貼圖。
她的助人里程當時是八十七分。排第二的廖庭旭是四十一分。
我後來觀察到一個有趣的現象：積分落後的成員反而特別積極。他們會主動在群組裡找新的「案子」——有人發了一段比較長的訴說，積分不高的助人者搶著回覆的速度，有時候比我買演唱會門票還快。我當時覺得很可愛，因為那種「我也想幫上忙」的衝勁看起來很真誠。我沒有想過這個結構本身意味著什麼。
月度最佳助人者的投票是四月份開始的。
這個也不是一開始就有的制度，是後來加上去的。芙蕖說這是「讓大家看見彼此付出的方式」，每個月底辦一次 Zoom 會議，開放提名、投票、頒獎，整個流程大概兩個小時。
我被提名那個月是我第一次參加月度大會。
打開 Zoom 的時候，我愣了一下。那是一個四乘五的人臉網格，二十個人，每個人的房間背景都不一樣——有個人在廚房，我看到她後面有鍋在爐子上；有人開了虛擬背景，是一片海灘，看起來是 Zoom 內建的那種，有點假；有兩三個視窗完全是黑的，應該是沒開鏡頭。芙蕖的視窗在左上角第一個位置，她的背景是一片淺色牆，一盆植物，光線很好，整個畫面有一種說不上來的「準備好了」感。
我的臉在右下角某個格子裡。我點進 Zoom 的時候沒想到鏡頭會直接開，所以第一個鏡頭畫面是我低頭在看手機。我連忙抬頭調整，然後在接下來整個會議裡，大概每隔三分鐘就會不自覺地瞄一眼右下角那個自己，看看表情有沒有問題，然後再移開。
廖庭旭主持開場，他把聲音清了一下說：「好，我們開始。」他的語氣非常像在主持員工大會，但大家好像都習以為常。
提名環節先進行。候選人有三個：敏奎、一個叫楊漢聲的男生，還有我。
我們每個人有兩分鐘的自我介紹。
楊漢聲先講。他說他加入「好人們」一年半了，最近這個月幫了三個成員，講得很流暢，用詞像在讀履歷。敏奎第二個，她說：「大家好，我是敏奎，呃，我真的不在意積分，哈哈，但這個月我覺得有幾個案子讓我自己也很有收穫——」她拿出了一張 A4 紙，上面有條列式的筆記，她說那是她今晚準備的感謝名單，想謝謝那些讓她有機會成長的成員。
我在右下角看著她念感謝名單，有一種說不上來的感覺，像是烤肉時旁邊有人在用文言文描述炭火的物理特性——整件事本身沒有問題，但就是有點對不上。
然後輪到我了。
「我是魏湛藍，還算是新人，但這個月已經幫了大概十二個案子。」
我說完之後愣了一秒。我怎麼聽起來在報業績？
我繼續說：「就是，我自己之前也是被大家幫過的，所以現在可以幫別人，對我來說是一件很——我不知道怎麼說，就是很有意義的事。謝謝大家。」
我說完後，芙蕖在她的視窗裡對著鏡頭微微點頭。
投票之前有一個環節叫「本月最令人感動的助人時刻」。
這個徵集是提前在群組裡發起的，截止時間是會議當天晚上九點。我在八點半的時候有看到群組裡有人在催：「快點投啊，還有半小時就截止了！」到了八點五十八分，還有人衝進來說「等一下等一下我剛想到一個」然後貼了一長段文字。廖庭旭說：「好，差兩分鐘就截止了，這是最後一則。」他的語氣有點像裁判。
最後入選的時刻被廖庭旭念出來，共三個。第一個是敏奎在凌晨兩點陪一個成員做呼吸練習，直到對方說「我可以睡了」才下線。第二個是楊漢聲幫一個剛離職的成員整理了一份職涯分析，兩個人聊了三個小時。第三個是我。
我聽到自己的名字的時候有點沒反應過來，然後意識到被念的是我上週陪語晴聊了快四十分鐘、幫她把「我不知道哪裡出了問題」那件事說清楚的那次。
我說了「謝謝」，不知道有沒有聲音，因為我的麥克風當時可能是靜音的。
「最佳困難案例」的頒獎環節是我沒有預期到的。
廖庭旭說：「接下來是本月最佳困難案例提名，這個獎是頒給那些在群組裡讓大家都有所成長的案例，以及——那個成員本人。」
被提名的人叫嘉宜。她這個月在群組裡說了很多次同一個困境——她媽媽不接受她的工作選擇，她已經跟媽媽冷戰了四個月——每次說都有人回應，但下週她又說了，跟上週的說法非常相似。我在群組裡陪她說過幾次，說實話到第三次我已經有點不知道要說什麼新的，但還是繼續說。
嘉宜當時在 Zoom 裡是那幾個完全黑畫面的其中一個。廖庭旭說到她的名字時，那個黑視窗動了一下，然後出現了聲音：「我……是說我很困難？」
她的聲音有點遲疑。
芙蕖輕輕地說：「嘉宜，最佳困難案例這個提名，是在說——幫助你的過程，讓我們每一個人都有了成長。謝謝你願意繼續說，繼續讓大家陪著你。」
嘉宜沉默了幾秒，然後說：「我還以為是說我太難搞了。」
有幾個人笑了出來，笑聲透過麥克風聽起來有點破碎。然後嘉宜說：「謝謝大家……我真的不知道……」她的聲音開始不穩。
然後芙蕖哭了。
不是大哭，是眼眶紅了，用手指按了一下眼角，說：「沒事，你說得很好。」
她一哭，嘉宜更哭了。嘉宜一哭，廖庭旭把頭偏到一邊，用袖子擦了一下眼角。廖庭旭一擦，我旁邊（就是說，我電腦螢幕的右邊）有個視窗裡的人直接拿起衛生紙按著臉。
整個 Zoom 畫面像是有人打翻了一杯水，哭聲從一格蔓延到另一格。
我沒有哭。
我不確定為什麼。我看著這一切的時候，有一種說不上來的感覺，像是我在這個場景的邊緣、而不是裡面。廖庭旭清了清喉嚨說：「好，下面公布月度最佳助人者得獎者。」
那個感覺散了。
得獎的是我。
投票結果一出來，敏奎在聊天室打了一個「！！！」，然後說：「藍藍恭喜你真的！！你這個月超棒的！！」楊漢聲說了「恭喜」，加了一個大拇指貼圖。
芙蕖說：「湛藍，要說幾句話嗎？」
我說「要」。
然後我從桌上拿起了我提前準備好的那張紙。
寫了一頁半。
裡面有感謝名單，有一個關於「為什麼我覺得幫助別人對我自己也是一種療癒」的段落，還有一句「希望我可以繼續成為大家的支持」。我讀了大概四分鐘。讀完的時候聽到有人在聊天室裡說「好感動」。
就在我把紙放下來的那一刻，我突然意識到，我花最長時間準備的是我的得獎感言，而不是想過我為什麼要幫那些人。這個想法出現了一秒鐘，然後被投票結果公布衝走了。
廖庭旭說：「好，今晚月度大會到此結束，謝謝大家出席。」
我關掉 Zoom，坐在套房的椅子上，覺得自己輕飄飄的。
會議結束後五分鐘，敏奎私訊我：「恭喜喔！你真的進步很快耶，你跟語晴那次聊的方式超好的，完全看到你學會了。」
我說謝謝。
她說：「對了，你最近在陪小賴，對嗎？她在跟家人的關係這塊？」
我說對，我在幫她準備跟媽媽溝通的一些說法，她媽媽對她的職業選擇有很大的意見，她想試著跟家人表達自己的立場。
敏奎說：「嗯，小賴跟家人和解的話，可能就不需要我們了。你知道怎麼說吧？」
我看了這句話兩三秒，然後回說：「知道，我會注意。」
敏奎說：「對，就是這樣，你懂的。加油喔。」然後貼了一個加油的貼圖。
我把手機放下，繼續整理桌上的東西。
那天晚上我沒有多想那句話。
後來我才看懂她說的是什麼意思。
四月的第二週，敏奎說要帶我去參加助人者小組的聚會。
我那時候不知道有助人者小組這個東西。她說那是群組裡活躍助人者的一個內部群，不是所有成員都知道，但主要活躍在幫助別人這個角色的人都在裡面，大概八九個人。她說芙蕖有提到我，說我這個月的狀態很好，可以正式加入了。
我說好，然後被加入了一個新的 LINE 群組，名稱是「好人們｜助人者」。
群組裡貼的第一則訊息是廖庭旭說的歡迎詞，很正式。然後芙蕖說：「湛藍加入了，大家歡迎她。」然後有一排手掌貼圖。
我在群組裡說了「謝謝大家，請多指教」，用了一個笑臉。
敏奎在旁邊的私訊說：「你對這種事還不太熟，先跟著我的方式做。不管怎樣，有問題就找我。」
我說好。這句話讓我覺得有個人在前面，我只要跟著就好——在一個我還不完全確定自己在做什麼的系統裡，這種感覺是讓人安心的。
那個月裡，我繼續陪小賴。
她當時在準備跟媽媽開一次正式的對話。她媽媽希望她去考公職，但她想繼續做手工皮革，那已經不只是興趣了，她有幾個固定客戶，每個月有一點收入，雖然不多，但她說那個「自己做了什麼、有人願意付錢」的感覺讓她覺得活著。
我們聊了幾次。我幫她整理說法，告訴她怎麼讓媽媽覺得被聽見。我想到芙蕖當初跟我說話的方式——先確認對方的感受，再提自己的立場。我把這個告訴小賴，她說「這個方法很好，謝謝妳」。
我回想起敏奎說的那句話——小賴跟家人和解的話，可能就不需要我們了。
那時候我以為那是提醒我要謹慎，別讓對話太衝動，別讓她在情緒激動的時候去找媽媽說。我以為敏奎是在說方式的問題。
我沒有多想。我繼續幫小賴準備那次對話。
四月底，群組裡有個新成員加入。
芙蕖在主群組裡說：「歡迎查普爾。她最近工作上遇到一些困難，需要一些支持，大家多照顧她。」
查普爾在群組裡說了一句「大家好，請多指教」，後面跟了一個揮手的貼圖。很短，看不出什麼，但那個「請多指教」讓我想到了自己五個月前剛進來時連這四個字都不敢說。
我回了一句「歡迎你，有任何問題可以問我們」。
三天後，芙蕖私訊我：「湛藍，你願意去陪查普爾嗎？她在公司被主管針對，壓力很大，需要一個比較穩定的陪伴者。我覺得你現在的狀態很適合。」
我說願意。
那個月底，我接了一個新的人：查普爾。
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