第 3 章
筷子與KPI
第三天早上，陳默比平時早了二十分鐘到辦公室。支援組的座位區空無一人，只有天花板日光燈的嗡鳴聲。他放下背包，打開電腦，趁著開機的空檔，從抽屜裡拿出一張摺好的A4紙——那是他昨晚在便利商店用手機查的資料，關於明揚科技KPI考核制度的內部文件，是老周透過管道弄到的。
他快速掃了一遍。明揚科技的KPI考核每季一次，分為量化指標與質化指標。量化指標佔七十分，包括產量、良率、離職率；質化指標佔三十分，由直屬主管評分。考核結果直接影響年終獎金與升遷。
量化指標中的「離職率」——這個詞讓陳默多看了一眼。根據文件，離職率的計算範圍是「部門全體員工」，包括派遣工。但備註欄有一行小字：「派遣工離職率權重為0.5，正職為1.0。」
權重0.5。意思是派遣工離職對部門KPI的影響只有正職的一半。陳默在心裡哼了一聲：巧妙？這權重根本是給壓榨開綠燈。
但如果他調整這個權重呢？
陳默關掉文件，開始思考。修改KPI公式需要主管層級的權限——也就是說，必須透過李宗翰自己的帳號才能進入考核系統後台。他不可能直接拿到李宗翰的密碼，但他可以想辦法讓李宗翰「自願」修改權重。
方法很簡單：讓李宗翰以為提高派遣工離職率權重對自己有利。
陳默在腦中推演了一遍流程。第一步，先製造一個假象——讓李宗翰相信，提高派遣工離職率權重可以打擊某個競爭對手。第二步，引導李宗翰在季度考核會議上提出修改權重。第三步，等權重提高後，引爆派遣工集體離職或申訴，讓離職率飆升，反噬李宗翰的KPI。
完美。
但第一步需要一個靶子。陳默開始在腦中搜尋生產部裡可以當靶子的人——課長級以上，跟李宗翰有競爭關係，最好是最近風頭正盛的那種。
他想到了生產一課的課長。那個課長叫什麼來著……陳默翻了翻老周給的資料，找到了——「張文祥，生產一課課長，四十二歲，在公司十二年，最近因為良率提升被總經理表揚過兩次。」
資料上還備註了一行字：「張文祥曾公開反對李宗翰的派遣人力優化專案，理由是『降低成本不該犧牲品質』。」
陳默的嘴角微微上揚。這就夠了。一個敢公開反對李宗翰的課長，最近又受到高層肯定——這正是李宗翰眼裡最好的靶子。
他關掉資料，開始工作。上午依然是整理文件、跑腿、搬東西。小林今天似乎比前兩天放鬆了一些，會主動跟他說幾句話，雖然內容依然很制式——「這份報表要送到總務部」「下午三點前要回傳」「員工餐廳的飲料補貨了，你去搬一下」。
陳默一一照做，沒有任何怨言。他需要讓小林覺得他是個聽話的派遣工，不值得李宗翰注意。
中午休息時間，陳默照例去了員工餐廳。他挑了一個可以看到李宗翰的位置，假裝在吃便當，實際上在觀察。李宗翰今天沒有跟課長們坐在一起，而是跟一個穿西裝的中年男人坐在角落——那個男人陳默不認識，但從他胸前沒有識別證來看，應該是外部人員。
陳默多看了那個男人幾眼。他大約五十歲，油頭粉面，笑起來露出一口金牙，說話時手勢很多，像在推銷什麼東西。李宗翰的表情很放鬆，偶爾點點頭，偶爾笑出聲——那種笑不是他平時戴的面具，是真的開心。
錢大富。陳默幾乎可以確定。速配人力的老闆，李宗翰的高爾夫球友，明揚科技的特約供應商。
他記下這個畫面，繼續吃飯。過了幾分鐘，李宗翰和錢大富站起來，往餐廳門口走去。經過陳默的桌子時，李宗翰的腳步頓了一下——他低頭看了陳默一眼，眼神裡帶著一絲疑惑。
陳默的心跳沒有加速。他抬起頭，禮貌地點了點頭：「副理好。」
李宗翰沒有回應。他盯著陳默看了兩秒，然後轉頭繼續走。錢大富跟在後面，低聲問了一句：「新來的？」
「派遣工。」李宗翰的聲音很淡，「支援組的。」
「哦。」錢大富沒有再問。
陳默低下頭，繼續吃飯。但他的腦子正在快速運轉——李宗翰剛才的眼神，不是認出他，而是覺得眼熟。畢竟三年前他們共事過，就算陳默現在換了造型、戴了眼鏡，某些輪廓還是會觸發模糊的記憶。
他需要加快節奏。李宗翰開始注意到他了。
下午，陳默趁著送文件的機會，繞到生產一課的辦公室。張文祥正在跟幾個組員開會，聲音不大但語氣堅定。陳默站在門口等了一會兒，聽到張文祥正在討論良率改善方案——他提出了一個新的檢測流程，可以降低百分之三的報廢率。
「這個方案如果執行順利，這季的良率應該可以突破九成五。」張文祥說，語氣裡帶著自信，「我會在季度會議上正式提案。」
陳默記下這句話。季度會議——那正是KPI考核的場合。如果張文祥在會議上提出良率改善方案，勢必會得到高層肯定，進一步鞏固他的地位。這對李宗翰來說，不是好消息。
他需要讓李宗翰知道這件事。但不是直接說——他要讓李宗翰「無意間」發現張文祥正在威脅他的權力。
下午三點，陳默回到支援組座位，開始整理明天要用的報表。他注意到小林今天似乎特別安靜，從中午回來後就沒有開口說過一句話，只是一直盯著電腦螢幕，偶爾嘆一口氣。
「你還好嗎？」陳默低聲問。
小林抬起頭，眼神有些恍惚：「沒事。」
「你看起來不太好。」
小林沉默了幾秒，然後說：「李副理今天中午找我過去了。」
陳默的心跳沒有加速，但他的表情必須配合。他皺起眉頭：「找你做什麼？」
「他問我……你的事情。」小林的聲音壓得很低，「問你怎麼進來的，誰介紹的，之前做過什麼。」
陳默的表情維持在困惑的頻道：「他為什麼要問我的事情？」
「我不知道。」小林低下頭，「我跟他說你是透過派遣公司進來的，我不認識你。他好像……不太相信。」
陳默沒有說話。他在心裡快速評估——李宗翰已經開始調查他了。這比他想像的快，但也還在可控範圍內。李宗翰現在只是懷疑，還沒有確鑿證據。只要他這段時間不要露出破綻，李宗翰很快就會把注意力轉到別的地方。
「謝謝你告訴我。」陳默說，「我會小心的。」
小林點點頭，沒有再說話。
下班時間到了。陳默收拾背包，準備離開。經過李宗翰的辦公室時，他透過百葉窗的縫隙看到李宗翰還在打電話——表情嚴肅，語氣急促。他聽不到對話內容，但可以確定，這通電話的對象不是錢大富，因為李宗翰的語氣裡帶著一絲焦慮。
陳默沒有停留。他走出明揚科技，轉進便利商店，買了一瓶礦泉水，然後找了一個靠窗的位子坐下。他拿出手機，撥了一通電話。
「喂，是我。」陳默說，「李宗翰開始調查我了。」
「正常。」老周的聲音很平靜，「他如果沒注意到你，我才要擔心。」
「我需要加快節奏。你有沒有辦法弄到生產一課課長張文祥的資料？」
「張文祥？」老周的聲音頓了一下，「你想做什麼？」
「製造一個靶子，讓李宗翰轉移注意力。」
電話那頭沉默了幾秒，然後老周說：「資料明天早上寄到你信箱。但你要小心——張文祥不是李宗翰那種人，他是真的在做事的人。不要把他拖下水太深。」
「我知道。」陳默說，「我只是借他的名義用一下，不會傷到他。」
「最好。」
陳默掛斷電話，喝了一口水。便利商店的自動門開開關關，進進出出的人們沒有人注意到他。他看著窗外明揚科技的大樓，李宗翰辦公室的燈還亮著——還在加班。
陳默關掉手機，站起來，走出便利商店。他沒有回家，而是繞到明揚科技的後門。後門有一條小巷子，通往倉庫區，平時很少有人經過。他從口袋裡拿出一個小型工具包——裡面有螺絲起子、萬用鑰匙、還有一卷雙面膠。
他的目標不是保險箱。是監視器。
昨天他觀察過，支援組座位區的監視器只有一台，角度剛好可以拍到他的電腦螢幕。如果李宗翰調閱監視器，就會發現他曾經在KPI公式檔案前停留過。他需要做一個備份——不是破壞監視器，而是調整它的角度，讓它拍不到他的電腦。
保險箱密碼確實是0415，但他沒有急著打開——打草驚蛇的代價太高。
陳默等到下班時間過後半小時，確認走廊沒人，才快速走到支援組座位區的後方。監視器裝在天花板角落，鏡頭對著整排座位。他從工具包裡拿出雙面膠，撕下一小塊，黏在監視器支架的內側——這樣可以讓鏡頭稍微偏移幾度，剛好避開他的電腦螢幕。他在心裡吐槽：這角度調得比我的職涯還歪。
動作很快，不超過三十秒。他收起工具包，若無其事地走出後門，回到街上。
夜風吹來，帶著秋天的涼意。陳默深吸了一口氣，然後往捷運站的方向走去。
第二天早上，陳默提前半小時到辦公室。他打開電腦，登入信箱，看到老周寄來的資料。張文祥的履歷很完整——學歷、經歷、在明揚科技的表現、最近的提案內容。其中一份文件引起了他的注意：張文祥在上週提交了一份「派遣工訓練計畫」，建議公司對派遣工進行基礎技能培訓，以提高良率。
這份計畫的副本送到了李宗翰的桌上。陳默可以想像李宗翰看到這份計畫時的表情——一個課長越級提案，而且提案內容正好打臉他的「派遣人力優化專案」（降低成本，犧牲品質），這簡直是在挑戰他的權威。
陳默關掉檔案，開始工作。今天上午的任務是整理一份部門KPI報表——這是小林交給他的工作，說是要在季度會議前完成初步彙整。陳默打開報表，看到上面的數據——生產部的KPI分數，李宗翰的部門排名第三，落後於業務部和研發部。
他注意到一個細節：李宗翰的KPI分數中，「離職率」這一項的分數特別低——只有六十分，剛好及格。這是因為今年上半年，生產部的派遣工離職率高達百分之三十，遠高於公司平均的百分之十五。
如果他能讓派遣工離職率再往上飆，李宗翰的KPI就會直接墊底。
陳默在心裡盤算了一下。第一步，先讓李宗翰提高派遣工離職率權重。第二步，引導派遣工集體申訴或離職。第三步，讓KPI分數暴跌，引發高層關注。
他需要一個契機。
上午十點，陳默聽到辦公室裡傳來一陣騷動。他抬起頭，看到李宗翰從辦公室走出來，臉色鐵青，手裡拿著一份文件。他走到張文祥的座位前，把文件甩在桌上。
「張課長，這是你的提案？」李宗翰的聲音不大，但每個字都像釘子一樣尖銳。
張文祥站起來，表情平靜：「對，派遣工訓練計畫。我認為透過基礎技能培訓，可以降低報廢率，提高良率。」
「你認為？」李宗翰冷笑了一聲，「你知道這個計畫要花多少錢嗎？訓練費用、材料費、加班費——這些錢從哪裡來？」
「可以從部門預算裡挪。我算過了，只要減少外包維修的費用，就足夠支付訓練成本。」
「外包維修是必要支出。」李宗翰說，「你為了省幾萬塊的訓練費，就要犧牲設備維護？張課長，你是不是太天真了？」
張文祥沒有退縮：「設備維護可以內部消化。生產二課的維修組有能力處理大部分的維修工作，不需要全部外包。」
「你憑什麼決定？」李宗翰的聲音提高了，他說話時不自覺地摸了摸領帶，「我是副理，還你是副理？」
辦公室裡的空氣凝固了。所有人都低下頭，假裝在做事，但耳朵都豎著。陳默也低著頭，但他的眼角餘光一直鎖定在李宗翰身上。他在心裡吐槽：他的怒火燒得比部門的KPI還旺。
張文祥沉默了幾秒，然後說：「我沒有要挑戰你的意思。我只是覺得，派遣工的訓練問題應該被重視。」
「重視？」李宗翰笑了，那種笑容像一把鈍刀，「你知道為什麼派遣工離職率那麼高嗎？因為他們本來就不是長期員工。你花時間訓練他們，他們學會了就跳槽，你訓練的錢就白花了。這叫成本效益，張課長。」
張文祥沒有再說話。他低下頭，開始整理桌上的文件。
李宗翰滿意地點了點頭，轉身走回辦公室。經過陳默的桌子時，他又停了一下——這次他沒有看陳默，而是看了一眼陳默桌上的KPI報表。
「這份報表是誰在整理的？」李宗翰問。
「是我。」陳默站起來，「副理有什麼指示嗎？」
「整理完直接送到我辦公室。」李宗翰說，語氣不容反駁。
「好的。」
李宗翰走進辦公室，關上門。陳默坐回位子，低下頭繼續整理報表。但他的腦子正在快速運轉——李宗翰剛才的態度，顯示他對張文祥的提案非常在意。這表示張文祥確實是他的眼中釘。
機會來了。
陳默花了整個上午整理報表。他故意在報表裡加了一行備註：「建議調整派遣工離職率權重，以更精確反映部門人力狀況。」——這句話看起來像是制式的建議，但實際上是一個釣餌。為了讓李宗翰注意到這條建議，陳默在送報表前，先在茶水間對小林說了一句：「聽說業務部上季調整了派遣工權重，離職率分數好看多了。」小林端著茶杯走出去，正好遇見李宗翰，順口提了一句。陳默還從老周那弄來一份偽造的「競爭對手部門已調整權重」的內部資料，夾在報表裡。
下午，他把報表送到李宗翰辦公室。
「副理，報表整理好了。」陳默站在門口，保持著禮貌的距離。
李宗翰正在看電腦，頭也沒抬：「放桌上。」
陳默把報表放在桌上，轉身準備離開。就在這時，李宗翰突然開口了。
「等一下。」
陳默停下來，轉頭：「副理還有什麼事嗎？」
李宗翰抬起頭，眼神像在掃描一個可疑的包裹：「你……之前在哪間公司做過？」
「之前在一家電子廠做過行政。」陳默說，語氣平穩，「不過那間公司規模不大，你可能沒聽過。」
「名字？」
「盛達電子。」
李宗翰皺了一下眉頭——他顯然沒聽過這間公司。陳默在心裡鬆了一口氣。盛達電子是一間真的存在的公司，老周安排的，所有資料都查得到，包括勞健保紀錄和離職證明。
「為什麼離開？」
「公司倒閉了。」陳默說，語氣裡帶著一絲無奈，「老闆跑路，我們全部被資遣。」
李宗翰沒有再問。他低下頭，開始翻閱報表。陳默站在原地等了大約十秒，確定他沒有其他問題，才轉身離開。
走出李宗翰的辦公室時，陳默的背心已經滲出一層薄汗。不是緊張，是興奮。李宗翰開始注意他了，這表示他的計畫正在推進。
傍晚五點半，陳默正在收拾東西準備下班時，手機震了一下。他點開，是小林傳來的訊息：「李副理今天下午在跟人資部開會，討論KPI公式修改。」
陳默的心跳加速了。他回了一個字：「好。」
然後他關掉手機，走出辦公室。今天的工作完成了，接下來的戲，要留給李宗翰自己演。
晚上八點，陳默在家裡接到老周的電話。
「李宗翰今天下午跟人資部開了會。」老周說，「會議記錄顯示，他提議提高派遣工離職率的權重，從0.5調到1.5。」
陳默的嘴角微微上揚：「他上鉤了。」
「對。」老周的聲音裡帶著一絲笑意，「不過我更好奇的是——你打算怎麼讓派遣工離職率飆升？」
「很簡單。」陳默說，「讓派遣工知道他們可以集體申訴。」
「申訴什麼？」
「欠薪。」陳默說，「速配人力有拖欠薪資的前科。只要李宗翰開始用速配人力取代原本的派遣公司，就會有派遣工拿不到薪水。到時候，他們就會向勞工局申訴。」
「然後呢？」
「然後，根據勞基法第22-1條，派遣公司積欠工資經勞工局處罰後，要派公司要負連帶給付責任。」陳默說，「明揚科技的高層不會喜歡這個消息。他們會追查是誰引進了有問題的派遣公司——答案只有一個，李宗翰。」
電話那頭沉默了幾秒，然後老周說：「你很擅長這個。」
「這是你的教導。」陳默說，語氣裡帶著一絲真誠。
「小心。」老周說，「李宗翰不是笨蛋。他會反擊。」
「我知道。」
陳默掛斷電話，靠在椅背上。窗外的夜色很安靜，只有遠處偶爾傳來幾聲狗叫。他閉上眼睛，在腦中重新推演了一遍計畫——從KPI權重調整，到派遣工集體申訴，再到高層追究李宗翰的責任。
每一步都合法。每一步都在公司規章和勞基法的範圍內。每一步都會讓李宗翰離深淵更近一步。
他睜開眼睛，拿出手機，傳了一條訊息給小林：「明天中午有空嗎？請你喝咖啡。」
小林的回覆很快就來了：「好。」
陳默關掉手機，站起來，走到窗邊。明揚科技的大樓在夜色中只剩下輪廓，像一隻蟄伏的巨獸。他看著那棟大樓，眼神平靜。
李宗翰，遊戲才剛開始。
隔天中午，陳默在員工餐廳旁的便利商店買了兩杯咖啡，回到辦公室時，小林已經在等她。她今天穿了一件淺灰色的外套，看起來比前兩天放鬆了一些。
「謝謝你的咖啡。」小林接過咖啡，聲音裡帶著一絲感激。
「不客氣。」陳默坐下來，「我想跟你聊一下——關於李副理的事情。」
小林的表情瞬間變得緊繃：「什麼事？」
「你之前說，李副理私下個別面試派遣工，對吧？」
小林點點頭。
「如果……」陳默壓低聲音，「如果那些派遣工願意站出來，集體向勞工局申訴，會怎麼樣？」
小林愣住了。她看著陳默，眼神裡閃過一絲恐懼和期待交織的光芒：「你……你是說真的？」
「只是假設。」陳默說，語氣輕描淡寫，「我只是在想，如果派遣工知道他們有權利申訴，也許就不會那麼容易被欺負了。」
小林沉默了很久。咖啡的熱氣在兩人之間裊裊上升。
「你到底是誰？」她終於開口，聲音很輕，但很堅定。
陳默笑了，笑容裡帶著一絲無奈：「一個普通的派遣工。」
小林盯著他看了幾秒，然後低下頭：「你知道嗎？三年前，也有一個派遣工，跟李副理對著幹。後來他走了——非自願離職。」
陳默的心跳沒有加速。他的表情維持在困惑的頻道：「為什麼？」
「因為他發現了不該發現的事情。」小林說，抬起頭，眼神直視著陳默，「你是那個人嗎？」
陳默沒有回答。他喝了一口咖啡，讓苦味在舌尖蔓延。
「我不是那個人。」他終於說，「我只是看不慣而已。」
小林沒有再追問。她低下頭，開始喝咖啡。
陳默知道，她不會說出去。因為她也在等——等一個機會，把壓在她身上三年的石頭搬開。
下午，陳默回到座位，開始整理明天要用的文件。電腦螢幕上，KPI報表的最後一頁顯示著李宗翰本季的預估分數——如果派遣工離職率權重提高到1.5，而離職率維持在百分之三十，他的分數會從第三名掉到最後一名。
陳默關掉檔案，在心裡盤算著申訴計畫的下一步——等他確認李宗翰正式改用速配人力，再啟動具體動作。
下班時間到了。陳默收拾背包，準備離開。經過李宗翰的辦公室時，他透過百葉窗看到李宗翰正在看一份文件——那份文件看起來很眼熟，是他今天下午送過去的KPI報表。
李宗翰抬起頭，目光無意識地掃過門口，正好對上陳默的視線。
兩個人對視了零點五秒。
陳默沒有移開目光，也沒有刻意微笑。他只是點了點頭，像一個普通的派遣工對主管表達基本的禮貌。
李宗翰沒有回應。他低下頭，繼續看文件。
陳默走出辦公室，走進電梯，按下一樓的按鈕。電梯門關上的那一刻，他終於鬆了一口氣。
他想起保險箱上的密碼——0415。他的生日，李宗翰的生日。這個巧合讓他覺得有點諷刺——當年李宗翰陷害他的那一天，也是四月十五日。
他永遠記得那天。李宗翰把他叫進辦公室，臉上掛著標準的笑容，說：「陳默，公司決定讓你走。原因是——偽造採購單據。」
他沒有辯解。因為他知道，辯解沒有用。證據已經被偽造好了，他再怎麼解釋，也只是讓自己看起來更像在狡辯。
他離開明揚科技的那天，天空很藍，陽光很好。他站在公司門口，看著那棟大樓，在心裡發誓：總有一天，我會回來。
現在，他回來了。
電梯到達一樓。陳默走出大樓，夜風迎面吹來。他抬頭看了一眼明揚科技的招牌，嘴角微微上揚。
李宗翰，你等著。
他轉進便利商店，買了一瓶礦泉水，找了一個靠窗的位子坐下。他拿出手機，看到小林傳來的訊息。訊息說她今天中午在員工餐廳看到李宗翰對著一個派遣工大罵「你連筷子都不會拿？」，語氣刻薄到連隔壁桌的課長都皺眉。小林說：「我決定了。如果你需要幫忙，找我。」
陳默微笑，回了一個字：「好。」
他關掉手機，喝了一口水。便利商店的自動門開開關關，進進出出的人們沒有人注意到他。他看著窗外明揚科技的大樓，李宗翰辦公室的燈還亮著——還在加班。
陳默在心裡倒數。
等那盞燈熄滅，就是下一回合的開始。